FAQ - Schweiz

 

Die häufigsten Fragen haben wir für Sie als Video aufbereitet.

 

Benutzung des Livestreams

Vom Login zum Livestream und On-Demand

Teilnahmebestätigung und Punktebuchung

Mehr zum Thema Teilnahmebestätigung und Punktebuchung.

FomF Kontoaktivierung

Der Aktivierungsprozess ihres FomF Kontos.

 

 

Antwort nicht gefunden? Nutzen Sie unsere Volltextsuche.

 

 

Technische Anforderungen Livestream

In diesem Video gehen wir auf die technischen Anforderungen ein, die erforderlich sind, damit Sie unsere Livestreams verfolgen können.

Livestream abspielen

In diesem Video erklären wir wie Sie unseren Livestream aufrufen können.

Funktionen des Livestream Players

In diesem Video zeigen wir Ihnen die unterschiedlichen Funktionen des Livestream Players: Anwesenheitsbestätigung, Anwesenheits- und Punkteübersicht, Fragen einbringen sowie Kursbewertung.

Erste Hilfe

In diesem Video erklären wir wie Sie ihr Passwort zurücksetzen und Ihre Benutzerdaten ändern können sowie den Unterschied zwischen Vortragsprogramm und Symposien. Zusätzlich gehen wir näher auf die Anwesenheitsüberprüfung auf mobilen Geräten ein.

 

Wenn Sie zum ersten Mal eine Buchung tätigen, wird automatisch ein Account für Sie erstellt. Nach der Erstellung bekommen Sie eine Aktivierungsemail zugeschickt. Der Link in dieser E-Mail zur Aktivierung und Passworterstellung ist sieben Tage aktiv.

Nach der Kontoerstellung bekommen Sie eine Aktivierungsemail zugeschickt. Der Link in dieser E-Mail dient der Aktivierung und Passworterstellung und ist sieben Tage aktiv.

Die E-Mail ist älter als sieben Tage

Der Link in der Aktivierungsemail zur Aktivierung und Passworterstellung ist sieben Tage aktiv. Wenn die E-Mail älter als sieben Tage ist, funktioniert er nicht mehr. Bitte wenden Sie sich an info@fomf.ch um sich eine neue E-Mail zuschicken zu lassen.

Ich kann nicht auf den Link klicken

Es kann passieren, dass Ihr E-Mail-Programm den Hyperlink blockiert. In diesem Fall markieren Sie bitte den kompletten Link, kopieren diesen und fügen ihn in Ihrem Browser ein.

Sie können sich mit Klick auf "Anmelden" mit Ihren Zugangsdaten einloggen. Ihre Zugangsdaten bestehen aus der E-Mail-Adresse mit der Sie die Buchung durchgeführt haben und dem Passwort, dass Sie nach der Aktivierung eingestellt haben. Wenn Sie noch kein Passwort eingestellt haben, benutzen Sie bitte den Link in der Aktivierungsemail. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bitte auf Passwort vergessen.

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Klicken Sie bitte auf den folgenden Link und geben Sie Ihre E-Mail Adresse an. Anschließend werden Ihnen Instruktionen über das weitere Vorgehen zugesendet.

Passwort vergessen

Nach dem Anmelden können Sie durch Klick auf den Button "Daten ändern" Ihre Daten ändern.

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Sie können eine Veranstaltung online buchen, indem Sie auf den jeweiligen Button "buchen" bei der Veranstaltung klicken. Sie werden anschließend durch den Buchungsprozess geleitet, bei dem Sie Ihre Daten, die gewünschten Karten und weitere Informationen angeben müssen. Nach erfolgreicher Buchung erhalten Sie eine Bestätigungsemail mit der Rechnung im Anhang.

Erster Schritt: Veranstaltung auswählen und "Buchen" klicken.

Buchungsprozess beginnen

 

Zweiter Schritt: Wenn Sie noch keinen FomF-Account besitzen, geben Sie Ihre Daten in diesem Fenster ein und bestätigen Sie mit weiter. Wenn Sie schon einen FomF-Account besitzen, klicken Sie bitte bei der roten 2 auf "Login mit bestehenden Benutzerdaten" und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und Passwort ein. Ihre Daten werden dann automatisch ergänzt.

 

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Wenn Sie an einem Tag vor Ort sein wollen und an einem anderen Tag die Veranstaltung via Livestream ansehen wollen, haben Sie die Möglichkeit den Kurs tageweise für die entsprechend gewünschte Teilnahmeform zu buchen. Wir weisen Sie darauf hin, dass bei einer Kombinationsbuchung keine Buchung der Gesamtveranstaltung möglich ist.
Wir empfehlen eine Livestream-Anmeldung/Umbuchung bis spätestens 8 Werktage vor Veranstaltungsbeginn. Bei einer späteren Buchung/Umbuchung kann die rechtzeitige Lieferung des Kursbuches nicht garantiert werden.
Sie bekommen detaillierte Teilnahmeinformationen 1-2 Wochen vor Beginn der Veranstaltung per E-Mail zugesendet.
Nein, für den Livestream sind nur Tageskarten oder Gesamtveranstaltung buchbar.

Die Livestream-Kurse sowie die Präsenzveranstaltungen werden bei der jeweiligen Schweizerischen Gesellschaft und/oder der Schweizerischen Gesellschaft für Allgemeine Innere Medizin (SGAIM) zur Akkreditierung eingereicht. Bitte entnehmen Sie der Veranstaltungsbeschreibung nähere Informationen zu Anzahl und Art der Fortbildungscredits. Damit Ihnen die Credits ausgewiesen werden können, müssen Sie während der Übertragung regelmässig Ihre Anwesenheit mittels eines Mausklicks im Livestream-Fenster bestätigen.

Nein, durch das Schauen der On-Demand-Videos können keine Punkte erworben werden.

Die Registrierung ist täglich ab 7:30 Uhr (Vormittagsblock) bzw. 13:30 Uhr (Nachmittagsblock) möglich und erfolgt alphabetisch entsprechend dem Anfangsbuchstaben Ihres Nachnamens.

Livestream:

Sobald der Livestream aktiv ist können Sie Ihre Anwesenheit in der rechten oberen Ecke des Video Players durch einen Klick bestätigen.

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Bei erfolgreicher Bestätigung erhalten Sie folgenden Hinweis:

Anwesenheit erfolgreich

 

Die Anwesenheitsbestätigung ist viermal pro Tag, jeweils einmal pro Stream-Einheit, erforderlich (zweimal am Vormittag und zweimal am Nachmittag). Erfolgreich bestätigte Stream-Einheiten erkennen Sie an dem grünen Häkchen innerhalb eines Zeitintervalls. Sollten Sie die Bestätigung vergessen haben, ist es uns leider nicht möglich, Ihnen die Punkte für diese Stream-Einheit zu buchen.

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Die Bestätigung wird zu unterschiedlichen Zeiten während eine Streameinheit freigeschaltet. Sie müssen Ihre Anwesenheit im Livestream viermal pro Tag, jeweils einmal pro Stream-Einheit, bestätigen.

Präsenzveranstaltung:

Die Quittung erhalten Sie bei bestätigtem Eingang Ihrer Zahlung direkt via Email. Die Teilnahmebestätigung kann am letzten besuchten Tag am Nachmittag beim Info-Desk abgeholt werden, vorausgesetzt die Kursgebühr wurde beglichen. Sollte diese bis zum Veranstaltungsbeginn noch nicht bei uns eingetroffen sein, erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung und die Quittung nach Zahlungseingang per Post an die bei uns hinterlegte Adresse. Erfolgt die Einzahlung per Banküberweisung während des Zeitraums der Veranstaltung, wird Ihnen die Bestätigung und die Quittung nach Vorlage des Überweisungsbeleges vor Ort ausgehändigt.

Livestream:

Die Quittung erhalten Sie bei bestätigtem Eingang Ihrer Zahlung direkt via Email. Die Teilnahmebestätigung wird Ihnen nach Kursende an die bei der Anmeldung angegebene Adresse zugesandt, vorausgesetzt die Kursgebühr wurde beglichen. Sollte diese bis zum Veranstaltungsbeginn noch nicht bei uns eingetroffen sein, erhalten Sie Ihre Teilnahmebestätigung und die Quittung nach Zahlungseingang per Post.

Präsenzveranstaltung:

Das Kursbuch erhalten Sie an Ihrem ersten Veranstaltungstag während der Registrierung. Im Kursbuch sind alle Handouts der Vortragenden, die uns Ihren Vortrag rechtzeitig zu Verfügung gestellt haben, in Schwarz-Weiß abgedruckt. Wir ersuchen Sie um Ihr Verständnis, wenn der/die eine oder andere Refererierende aus persönlichen Gründen sein/ihr Handout nicht zur Verfügung stellen konnte. Fehlende Vorträge bzw. aktualisierte Vorträge werden nach Veranstaltungsende zum Download auf unserer Webseite zur Verfügung gestellt, sofern der/die Referierende sein/ihr Einverständnis gegeben hat.

Livestream gebundenes Kursbuch:

Das Kursbuch wird auf dem Postweg an die bei der Anmeldung angegebenen Adresse übermittelt. Die Zusendung sollte im Normalfall bis spätestens einen Tag vor Kursbeginn erfolgen. Bitte beachten Sie, dass der Zeitpunkt des Eintreffens davon abhängt, wann Sie sich für den Kurs angemeldet (mind. 8 Werktage vor Kursbeginn) haben. Bei kurzfristiger Buchung kann nicht garantiert werden, dass das Kursbuch vor Veranstaltungsbeginn bei Ihnen eintrifft. Lieferungen erfolgen derzeit ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich.

Digitales Kursbuch:

Das digitale Kursbuch wird Ihnen im Downloadbereich der Veranstaltung zur Verfügung gestellt (1). Anschließend stehen Ihnen 2 Möglichkeiten zur Verfügung. Sie können das Kursbuch im WebViewer (2) betrachten oder der Anleitung unter (3) folgen, um das Kursbuch herunterzuladen.

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Sie können das Kursbuch 6 Monate lang im Webviewer betrachten und/oder herunterladen. Nach dem Herunterladen können Sie das Kursbuch unbegrenzt nutzen.

Kommentare können Sie im digitalen Kursbuch nur einfügen, wenn Sie es heruntergeladen haben. Wenn das Kursbuch im Safeguard Viewer geöffnet ist, stehen unter dem Reiter "Anmerkungen" (1) folgende Funktionen zur Verfügung:
2: Auswahltool
3: Hevorheben: beim/nach dem Hervorheben können Kommentare hinzugefügt werden
4: Unterstreichen: beim/nach dem Unterstreichen können Kommentare hinzugefügt werden
5: Durchstreichen: beim/nach dem Durchstreichen können Kommentare hinzugefügt werden

 

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Das digitale Kursbuch wird aus rechtlichen Gründen im geschützten Format *.pdc zur Verfügung gestellt. Dieses kann auf 2 Wegen betrachtet werden. Sie können es 6 Monate lange im Webviewer (2) betrachten. Ein Klick auf den Link öffnet ein neues Fenster, in dem Sie das digitale Kursbuch anschauen können. Sie können auch die Software und Datei auf Ihren Rechner herunterladen und dort unbegrenzt nutzen. Folgenden Sie dafür bitte der Anleitung in der jeweiligen Download Sektion der Veranstaltung unter (3).

 

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Da es sich bei dem Kursbuch um ein geschütztes Format handelt, kann es nicht ausgedruckt werden. Sie können im digitalen Kursbuch markieren, Kommentare einfügen, unterstreichen oder durchstreichen indem Sie das Kursbuch herunterladen.

Zum Webviewer gelangen Sie im jeweiligen Download-Bereich der Veranstaltung.

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Im Webviewer haben Sie auch Zugriff auf alle anderen Kursbücher, die nicht älter als 6 Monate sind.

 

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Ihre heruntergeladenen Kursbücher können Sie per Doppelklick auf die Datei öffnen. Alternativ können Sie im Safeguard Viewer auf "Datei öffnen" (1) klicken oder durch Klick auf das jeweilige Kursbuch in Ihren "zuletzt verwendeten Dokumenten" (2) öffnen.

 

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Gegen eine Servicegebühr können Sie ein gebundenes und ein digitales Kursbuch bekommen. Wenden Sie sich für nähere Informationen bitte an: info@fomf.ch

Wenn Sie unterschiedliche Privat- und Rechnungsadressen angegeben haben, wird das gebundene Kursbuch an die Privatadresse geschickt. Sollten Sie den Versand an eine andere Adresse wünschen, schreiben Sie bitte an: info@fomf.ch

Livestream-Tageskarten sind momentan nur mit einem digitalen Kursbuch kombinierbar. Das gebundene Kursbuch steht bei der Gesamtveranstaltung zur Auswahl.

Downloads sind für 6 Monate verfügbar.

Alle Dateien im Download-Bereich können Sie durch einen Klick auf die jeweilige Datei herunterladen. Dateien in der virtuellen Ausstellung können auf die gleiche Weise heruntergeladen werden. Zum Betrachten benötigen Sie im Falle des Kursbuchs den Safeguard Viewer und ansonsten ein Programm das *.pdf-Dateien öffnen kann. Beispielsweise können Sie den Adobe Pdf Reader verwenden: https://get2.adobe.com/de/reader/

On-Demand Videos sind für 6 Monate verfügbar.

Nein, Sie können On-Demand Videos nicht herunterladen.

Die Kosten für die Teilnahme am Livestream sind identisch mit den Kosten für die Teilnahme an der Präsenzveranstaltung. Der höhere technische Aufwand für den Livestream kompensiert die wegfallenden Kosten für die Verpflegung vor Ort.

Der Livestream beginnt kurz vor Beginn des aktuellen Tagesprogramms. In den Pausen weist ein Standbild auf den Zeitpunkt der Wiederaufnahme des Streams hin.

  • Sie benötigen eine stabile Internetanbindung (LAN/WLAN). Für ein optimales Stream-Ergebnis empfehlen wir eine Internetanbindung mit mindestens 5 MBit/s Download. Die aktuelle Geschwindigkeit Ihrer Internetanbindung können Sie mittels folgender Webseite http://www.speedtest.net ermitteln.
  • Sie benötigen zudem ein Endgerät, zum Beispiel einen PC/Mac, ein Smart-TV, ein Tablet oder ein Smartphone, mit einem aktuellen Internet Browser. Wir empfehlen Ihnen Google Chrome als Internet Browser: https://www.google.de/chrome/

Melden Sie sich mit Ihrem Zugangsdaten an. Nach der Anmeldung sehen Sie im unteren Bereich der Webseite Ihre kommenden Buchungen. Dort wählen Sie Ihre Veranstaltung aus und wählen im Menü auf der linken Seite "Livestream" aus.

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Bitte berücksichtigen Sie, dass die Räumlichkeiten sowie das Catering auf eine vor Veranstaltungsbeginn festgelegte Besucherzahl ausgelegt sind und wir daher nicht sicherstellen können, dass genügend Plätze/Verpflegung vor Ort zur Verfügung stehen. Sollten Sie Ihre Buchung kombinieren wollen, empfehlen wir deshalb, dies direkt bei Ihrer Anmeldung zur Veranstaltung anzugeben.

Wenn Sie die Veranstaltung im Livestream anschauen möchten, muss eine Umbuchung erfolgen. Wir empfehlen eine Livestream-Anmeldung/Umbuchung bis spätestens 8 Werktage vor Veranstaltungsbeginn. Bei einer späteren Buchung/Umbuchung kann die rechtzeitige Lieferung des Kursbuches nicht garantiert werden.

Bitte klicken Sie in Ihrem Video Player auf das Menü oben links und dann auf den Menüreiter „Fragen“. Geben Sie nun in das jeweilige Feld Ihre Frage ein (1) und bestätigen Sie die Eingabe (2). Der Moderator vor Ort liest die Fragen aus und wird diese entsprechend der noch verfügbaren Zeit nach Ende des Vortrages einbringen. Bitte stellen Sie Ihre Frage rechtzeitig und idealerweise schon während des Vortrages der/des Referierenden, damit die Frage zeitgerecht an diese/n weitergeleitet werden kann.

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Der Feedbackbutton ist ab Veranstaltungsbeginn im oberen Bereich der Webseite sichtbar. Um Ihr Feedback abzugeben, gehen Sie bitte auf Ihre gebuchte Veranstaltung und klicken danach im oberen Bereich auf den Button "Feedback". Ihre Eingaben werden gespeichert, sodass sie zu einem späteren Zeitpunkt mit dem Feedback fortfahren können.

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Sie können den Livestream auch auf Ihrem Handy oder auf Ihrem Tablet ansehen. Da die Präsentationen der Referierenden mitübertragen werden, empfehlen wir aufgrund der besseren Lesbarkeit der Folien ein Tablet zu verwenden. Außerdem empfehlen wir Ihnen, den Livestream per WLAN anzusehen. Sie können den Livestream auch mittels 3G/4G/LTE Verbindung Ihres Mobildatenproviders ansehen. Bitte berücksichtigen Sie dabei Ihr verfügbares Datenvolumen, da die Videoübertragung einen hohen Datenbedarf erfordert.

Der Stream wird in verschiedenen Qualitätsstufen zur Verfügung gestellt. Ihr Endgerät bzw. Ihr Internet Browser entscheidet automatisch welche Qualität mit Ihrer Internetanbindung aktuell möglich ist und ändert entsprechend selbstständig die Qualität. Sollte die Schrift der mitübertragenen Folien verschwommen (schwer lesbar) wirken hat, ihr Endgerät die Qualität aufgrund der im Moment nicht optimalen Internetanbindung reduziert. Diese Maßnahme stellt sicher, dass der Stream weiter durchgehend ohne Unterbrechung weiterläuft.

Um die Qualität des Streams zu verbessern, empfehlen wir die folgenden Schritte:
1. Schließen Sie alle anderen Fenster und Tabs in Ihrem Browser.
2. Schließen Sie andere Programme, die auf das Internet zugreifen (OneDrive, Skype, GoogleDrive, Dropbox, ...).
3. Entfernen Sie andere Endgeräte aus dem Netz. Beispielsweise können Sie das WLAN bei Tablets und Handys ausschalten.
4. Schauen Sie den Livestream im Vollbildmodus. Dies führt zu einer Priorisierung des Livestreams vor anderen Internetverbindungen.

Livestreams sind zeitgleiche Direktübertragungen und werden nicht auf den Endgeräten gespeichert. Es besteht daher keine Möglichkeit den Stream zu speichern. Sie können allerdings die einzelnen Vorträge im Anschluss an die Veranstaltung im On-Demand-Bereich der Veranstaltung noch einmal anschauen.

Nur der Livestream ist akkreditiert. Wenn Sie einen Vortrag im Anschluss an die Veranstaltung noch einmal anschauen möchten, steht Ihnen die Aufzeichnung dazu im On-Demand-Bereich der Veranstaltung zur Verfügung.

PC/Mac

Die Anwesenheitsbestätigung wird zu unterschiedlichen Zeit freigeschaltet. Bitte warten Sie etwas ab. Für den Fall, dass sie nicht erscheint, laden Sie bitte einmal die Seite neu.

Mobil

Wenn Sie für die Wiedergabe ein Handy oder ein Tablet benutzen (Android oder iOS) und Sie sich im Vollbildmodus befinden, steht das Menü für diesen Zeitraum nicht zur Verfügung. Sobald Sie den Vollbildmodus verlassen, können Sie die Funktionen wieder wie gewohnt nutzen. Das gilt auch für die Wiedergabe mittels Apple TV oder Google Chromecast.

Aus technischen Gründen kann es zu einer Zeitverzögerung im Bereich von 10-30 Sekunden kommen, da wir leider nicht auf alle Faktoren Einfluss haben, die eine Zeitverzögerung hervorrufen können, wie z.B. die Qualität Ihrer persönlichen Internetanbindung.

Dies hängt normalerweise mit einer instabilen oder zu schwachen Internetanbindung zusammen. Der Stream wird über viele Netzwerkkomponenten als Datenstrom vom Veranstaltungsort zu Ihrem Endgerät übertragen. Sollte der Datenstrom nicht mehr kontinuierlich erfolgen (Verschlechterung der Internetanbindung) muss der Video Player die Daten erneut Puffern (zwischenspeichern), erst dann wird der Livestream wieder abgespielt.

Um die Qualität des Streams zu verbessern, empfehlen wir die folgenden Schritte:
1. Schließen Sie alle anderen Fenster und Tabs in Ihrem Browser.
2. Schließen Sie andere Programme, die auf das Internet zugreifen (OneDrive, Skype, GoogleDrive, Dropbox, ...).
3. Entfernen Sie andere Endgeräte aus dem Netz. Beispielsweise können Sie das WLAN bei Tablets und Handys ausschalten.
4. Schauen Sie den Livestream im Vollbildmodus. Dies führt zu einer Priorisierung des Livestreams vor anderen Internetverbindungen.

Ja, Sie brauchen einen FomF-Account. Sie können sich hier einen erstellen: FomF-Account erstellen

Wenn Sie auf der Übersicht der WebUps sind, dann klicken Sie einfach auf "Termin vormerken".

 

Termin vormerken 1

 

Alternativ klicken Sie auf das WebUp, das Sie interessiert, und klicken dort dann auf "Termin vormerken".

 

Termin vormerken 2

 

Im nächsten Schritt müssen Sie sich dann mit Ihrem Account anmelden (2) oder sich einen neuen erstellen (1). Mit diesem Account können Sie dann auch das WebUp anschauen.

 

Account erstellen

 

Fragen zur Buchung, Registrierung, allgemeine Fragen

Wenden Sie sich bitte per E-Mail an: info@fomf.ch
Oder per Telefon an: +41 (0) 41 567 29 80

Technische Schwierigkeiten

Sollten sich im Vorfeld oder während des Livestreams technische Schwierigkeiten oder Unklarheiten ergeben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an: streamsupport@fomf.org